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官方回应沈阳全市排查小米SU7 ultra,原因揭晓,消费者权益保障再升级

栏目:约茶资讯 作者:思道品茶网 时间:2025-03-16 02:09:16

排查背景

有关小米SU7 ultra手机存在产品质量问题的消息在沈阳传开,部分消费者反映,在使用该款手机时遇到了电池续航能力下降、屏幕显示异常等问题,针对这些反映,沈阳市市场监督管理局迅速采取行动,决定在全市范围内开展排查行动。

官方回应

面对公众的关切,小米公司迅速作出如下回应:

1、我们对沈阳全市排查小米SU7 ultra手机的行动表示理解和支持,并会积极配合相关部门的调查。

2、对于消费者反映的电池续航能力下降、屏幕显示异常等问题,我们高度重视,并已成立专项工作组进行调查,初步排查结果显示,部分小米SU7 ultra手机确实存在这些问题。

3、针对这些问题,我们将采取以下措施:

(a) 对存在问题的手机进行免费维修或更换,确保消费者的权益得到保障。

(b) 加强产品质量检测,提高生产过程中的质量把控,防止类似问题再次发生。

(c) 加强与消费者的沟通,及时了解消费者需求,持续提升产品品质。

4、我们始终坚守“以用户为中心”的理念,承诺不断提升产品质量和服务水平,为消费者提供更加优质的产品和服务。

排查结果及后续措施

经过沈阳市市场监督管理局的排查,小米SU7 ultra手机存在的问题已经得到初步确认,针对排查结果,小米公司制定了以下后续措施:

1、对存在问题的手机进行召回,并安排专业技术人员进行维修或更换。

2、对生产环节进行全面审查,深入查找问题根源,坚决确保产品质量。

3、加强与消费者的沟通,及时了解并响应消费者需求,进一步改进产品品质。

4、此次事件为我们敲响了警钟,我们将举一反三,对其他产品进行自查,确保整体产品质量。

此次沈阳全市排查小米SU7 ultra手机的事件,充分展现了小米公司对消费者权益的高度重视,在发现问题后,小米公司迅速回应,积极采取措施解决问题,赢得了消费者的信任,作为消费者,我们应该关注产品质量,遇到问题及时反馈;作为企业,也要加强产品质量管理,确保消费者权益得到充分保障,才能实现消费者、企业和市场的共赢。

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